Mancium Token Transferi Kapalı, Uzun Süredir Çözülmeyen Mağduriyet

Safebit borsasında bulunan yaklaşık 2056,66 adet mancium tokenimle tl karşılığı ise 28.793.28 ilgili uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Borsada delist işlemi yapılan bu tokenlerimi başka bir borsaya transfer etmek istediğimde sistem sürekli “kapalı, işlem yapılmamaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde transfer yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 ile 3 yıldır defalarca kez destek ekibine başvurdum. Her seferinde bana sadece “proje sahibi ile görüşün” denilerek geçiştirildim. Ben ise işlemi safebit borsasında yaptığım için muhatabımın proje sahibi değil, borsa olması gerektiğini, müşterisinin hakkını koruması gereken tarafın borsa olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bu konuda ne yazılı bir açıklama ne de somut bir çözüm önerisi tarafıma sunulmadı.

Ben safebit’in müşterisi olarak, borsada tuttuğum mancium tokenlerimin ya başka bir borsaya/hesaba transfer işleminin acilen açılmasını ya da uygun bir şekilde dönüşüm yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Borsanın kendi platformunda işlem yapan müşterisinin hakkını korumasını, bu konuyla ilgili net ve resmi bir açıklama yapmasını ve somut çözüm üretmesini istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullandığımı ve sürecin böyle devam etmesi halinde kullanmaya devam edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.