to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni doğum yapmış bir anne olarak, kızıma ve oğluma hediye gelen LCW ürünlerini Antalya Özdilek AVM LCW şubesine götürerek iade ettim ve toplam 1.639 TL tutarındaki bedel hediye kartıma yüklendi.
17.12.2025 tarihinde bu hediye kartı ile online alışveriş yapmak istediğimde sistem sürekli "geçersiz kart" uyarısı verdi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, elimdeki kartın eski tip hediye kartı olduğu ve sadece mağaza içi alışverişte kullanılabileceği söylendi. Ben de mağazadan, elimdeki bu kart karşılığında online alışverişe uygun yeni bir hediye kartı alıp alamayacağımı sordum, buna da hayır denildi. Kartın değiştirilmesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Mağazalarda ürünler kısıtlı, beden ve model çeşitleri farklı şubelerde bulunabiliyor. Yeni doğum yapmış biri olarak tek tek şube gezmemin beklenmesini hem gerçekçi hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Online alışverişte kullanamadığım, mağaza kartı olarak da değiştiremediğim bu hediye kartı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
LCW'nin, 1.639 TL tutarındaki hediye kartımın online alışverişte de geçerli olmasını sağlamasını ya da mevcut kartımı online geçerli yeni tip bir hediye kartı ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
LCW Hediye gelen ürünlerin bedeni uymadığı için değiştirmek istedim ama mağazada aynı ürünlerden yoktu. Bu nedenle iade etmek istedim ve görevli bana hediye kartına yükleme yapabileceklerini söyledi. Hediye kartını online alışverişte de kullanabileceğimi söyledi. Üstüne basa basa sordum onlineda geç...
LCW mağazadan iade yaptığımız ürünlerin ücretlerini LCW hediye kart olarak aldık. Ancak hediye kartın sadece online alışverişte geçerli olduğu bilgisi verilmedi. Dolayısıyla şu an online alışveriş için kullanmak istediğimde kullanamadım. Çalışan bir anne olarak mağazadan alışveriş yapacak bir zamanı...
Elimde daha sonra kullanmak üzere iade ettiğim bir hediye nedeniyle LCW hediye kartım bulunmaktadır. Ancak online sayfada hediye kartını eklemek için bir seçenek olmasına rağmen, bu kartlar kullanılamıyor. Bunun üzerine en yakın Capacity AVM'deki mağazaya gittim ve oğlum için beğendiğim bir pantolon...
14.10.2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından yaptığım alışverişte hediye çeki kullandım. Ürünü değiştirmek için 30.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Urfa City AVM'deki mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Bana, ürünü mağazadan hediye çekiyle birlikte de...
09.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Marina LCW mağazasından 899,50 TL tutarında hediye kartı aldım. Bu kartı online alışverişlerimde kullanmak istediğimde, sistem sürekli “Girilen kart bilgileri geçersizdir” uyarısı veriyor ve kartı tanımlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza hem de LCW mü...
Yorumlar