to read complaints and reviews, or file yours.LCW Hediye Kartım Online Alışverişte Geçersiz, Çözüm Sunulmuyor
Yeni doğum yapmış bir anne olarak, kızıma ve oğluma hediye gelen LCW ürünlerini Antalya Özdilek AVM LCW şubesine götürerek iade ettim ve toplam 1.639 TL tutarındaki bedel hediye kartıma yüklendi.
17.12.2025 tarihinde bu hediye kartı ile online alışveriş yapmak istediğimde sistem sürekli "geçersiz kart" uyarısı verdi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, elimdeki kartın eski tip hediye kartı olduğu ve sadece mağaza içi alışverişte kullanılabileceği söylendi. Ben de mağazadan, elimdeki bu kart karşılığında online alışverişe uygun yeni bir hediye kartı alıp alamayacağımı sordum, buna da hayır denildi. Kartın değiştirilmesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Mağazalarda ürünler kısıtlı, beden ve model çeşitleri farklı şubelerde bulunabiliyor. Yeni doğum yapmış biri olarak tek tek şube gezmemin beklenmesini hem gerçekçi hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Online alışverişte kullanamadığım, mağaza kartı olarak da değiştiremediğim bu hediye kartı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
LCW'nin, 1.639 TL tutarındaki hediye kartımın online alışverişte de geçerli olmasını sağlamasını ya da mevcut kartımı online geçerli yeni tip bir hediye kartı ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
