LCW Cüzdan Bakiyesi Bankaya Aktarılamıyor Ve Alışverişlerde Kullanılamıyor

LCW mobil uygulamasındaki cüzdan özelliğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos tarihinde hesabıma 1.499 TL yüklendi ancak bu tutarı ne banka hesabıma aktarabiliyorum ne de mağazada ya da uygulamada yaptığım alışverişlerde kullanabiliyorum. Toplam tutardan hiçbir şekilde düşülmüyor.

Uygulamada cüzdan bakiyesini banka hesabına aktarmak istediğimde, LCW hesabımdaki cüzdanda bakiye görünmesine rağmen benden şifre isteniyor, doğru şifremi girdiğim halde sistem sürekli yanlış şifre uyarısı veriyor. Bugün Kocaeli İzmit Hürriyet Caddesi LCW şubesinde çalışanlar eşliğinde defalarca deneme yaptık, eve döndükten sonra da kendi telefonumdan tekrar denedim ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.

Diğer şikayetlere baktığımda da benzer problemin uzun süredir devam ettiğini görüyorum. Cüzdandaki tl’ler bu şekilde kullanılamayacaksa, müşteriler neden bakiyelerini cüzdana aktarmaya yönlendiriliyor anlamış değilim. Cüzdan bakiyemin bir an önce ya alışverişlerimde sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini ya da eksiksiz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.