LCW İade İşleminin Banka Hesabına Yansımaması Ve Dekont Eksikliği

14.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulama üzerinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 970,87 TL tutarındaki siparişimin ödemesini kapıda nakit olarak yaptım ve daha sonra iade sürecini başlattım. İşlemle ilgili 2512311002352 numaralı sipariş/iade kaydım bulunuyor.

İade sürecinde bedelin banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, tutarın LCW cüzdanıma aktarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek iadenin banka hesabıma yapılmasını özellikle istedim. Sonuç olarak LCW cüzdanımdan ilgili tutar çekilmiş görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede dekont talep ettim ancak tarafıma iletilen herhangi bir dekont da olmadı. LCW sisteminde iade yapılmış gibi görünmesine rağmen, hem dekont alamıyorum hem de banka hesabımda bu tutar görünmüyor. 970,87 TL tutarıma ait iade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve paramın en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.