to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı Ama Sipariş Görünmüyor
LCW iOS uygulaması üzerinden üye olmadan alışveriş yaptım. Sepetimdeki ürünleri seçip ödeme adımını tamamladım, kartımdan 1.749,98 TL kredi kartı harcaması olarak çekim yapıldı ancak uygulamada siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor ve siparişim oluşturulmamış durumda.
Ödeme işleminden hemen sonra bankamda işlem detaylarında “LCW İstanbul mağazaları” açıklamasıyla harcama kaydını görüyorum. Buna rağmen LCW sisteminde siparişe dair herhangi bir kayıt olmadığı için ne ürünlerim var ne de ödediğim paranın akıbeti belli.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde topu tamamen firmaya attılar ve işlemle ilgili firmanın bilgi vermesi gerektiğini söylediler. Ben hem siparişimin oluşturulmasını ve ürünlerimin gönderilmesini hem de bu mümkün değilse kartımdan çekilen 1.749,98 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkür ederim mağduriyetimizi hemen giderdiniz ve ürünler en kısa zamanda teslim edildi
