LCW Çorap İadesi

Azra

2.375

Bugün Anatolium AVM LCW'den aldığım çoraplar ile ilgili bir şikayetim var. En başta LCW'den bu zamana kadar çokça alışveriş yaptığımı belirteyim. Kalıpları her zaman benim de bedenime uyar, pantolon alıyorsam paçasını kestirmek zorunda kalmam 165cm- 64 kilodayım. Oversize almıyorsam genelde m alıyorum.

Şikayetim ise bu noktada daha bugün aldığım külotlu çorap ile başlıyor. Şikayete de eklediğim görseldeki 80- 20 denye külotlu çorapları almak istiyorum ve çorabın da bedenlerinden, beden olarak m 45-75kg ve 155-175 cm olan çoraptan iki tane almaya karar veriyorum, kilo ve boyum bu bedenin ortalama değerlerine düştüğü için her zamanki gibi olacağını düşünüyorum.

Kasada külotlu çorabı iade alamayacaklarını belirtiyorlar ben de zaten bedenimi aldığım için kabul ediyorum. Eve geliyorum, haliyle iki çoraptan birini açıp deniyorum ama çorap ölçülerime olması gerekirken hem çok kısa oluyor, kalça kısmıma yetişemiyor hem de bacakların ortasına gelmesi gereken kısım olması gerekenden çok aşağıda kalıyor, sanki çocuk çorabı giymişim gibi ağ kısmı yerine gelemiyor.

Bunun üzerine LCW' nin müşteri hizmetlerini arıyorum ve iki tanesine 180 TL ödediğim ve sadece bir tanesini açtığım çorapları iade edemeyeceğimi, değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Çorabın arka kısmında beden tablosunda m beden = 45-75kg boy ve 155-175 cm // l beden 50-80kg boy ve 165-185cm. LCW bilerek aralıkları geniş yazmış ben boy olarak 155-175cm boya da 165-185cm boya da giriyorum 165 olarak. Çorap büyük gelmemesi için kendi bedenimi aldım.

Sadece LCW sözde çok uyanık olup aralıkları geniş geniş yazdığı için hem çoraplardan oldum hem de paramı geri alamıyorum. Kendi suçum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve paramın geri verilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.

LCW tarafından kendilerinin sebep olduğu sorunu çözmeleri istiyorum. Türkiye'de firmalar telefondan arayıp sorunu çözmüyorlar, karşıyı yıldırmaya çalışıyorlar ama ben ne yıldırma politikasına maruz kalmayı istiyorum ne de ama değişim yapamıyoruz/iade alamıyoruz denmesini çözüm olarak kabul etmiyorum.

Şikayetime, iyi bir firma olmanın kıstasının ünlü dizi oyuncularını reklamlarda oynatma değil, müşterinin ürünü satın aldıktan sonra da firmaya ulaşabilmesi olduğunu göz önüne alarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Son olarak, şikayetim çözülmediği takdirde günlük olarak şikayet atacağımı, öğrenci olup her gün kullanamayacağım çoraba 180 TL saçamayacağımı belirtiyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Azra

Kendi suçları yüzünden beni mağdur edeceklerinini söylediler. Satış sonrası destek olarak aradılar ama aramayıp otomasyona cevap verseler de aynı şey olurdu. @LCW' ye ik ve operatörlük veren firmaların koku$mu$ hizmetlerini denetlemesini tavsiye ederim. Bir daha susuzluktan ölecek olsam su almam. Gider kral gibi @Penti' den alırım en azından gerçekten müşterisine önem veren bir yere para kazandırmış olurum. O 1anet ölçüsüz çoraplarınızı da parasını da başınıza ça1ın malum o kadar para alıp hizmet dahi veremiyorsunuz.

Azra

Buraya yazarken dönüş yaparken bakarlar diye özenli yazıyorum, fotoğraf ekliyorum yani aslında durduk yere markayı karalama amacım yok sadece parasını verdiğim hizmete ulaşmak için üçüncü bir platformu araya sokuyorum ama nafile size tavsiye siz hiç uluslararasına hiç açılmayın yuvarlanın Orta Doğu'da sizin liginiz ancak burası, Chanel, H&M, Prada sizi kaça katlar. Dolar çok fazla olmasa yüzüne bakılır değilseniz ama mecbur alıyordum ama daha da almam.

Azra

Hiçbir suçum olmamasına rağmen beni mağdur ediyorsunuz o kadar sinirleniyorum ki umarım batarsınız zaten bu politikanızla sanmıyorum şirketi ayakta tutabilin yani batışınız benim için malumun ilamı olur. Sahip olduğum tüm sosyal medyada da önüme her çıkışınızda olumsuz bahsedeceğim karalama kampanyası ya da spam zannetmeyin sonra. Sadece olan bitenden bahsediyor olacağım.

Azra

Bayramlık alışverişimi de sizden yapmadım bundan sonra bırak mağazanıza adım atmayı, eğer önünden geçersem en adi yavşağım. Son zamanlarda çok fazla sizden çorap şikayeti gelmiş ama sanmıyorum ki daha insan kaynaklarının i'sinden habersiz ik nız bundan haberdar olsun. Bir de insanları mağdur edip parasını geri vermiyorsunuz. Umarım fiyatı artırmak yerine kalıpları kasıtlı olarak küçültüp hem maldan hem paradan eden görevliler Allah'ından bulur. Aslında şikayete böyle şeyler yazılmadığının farkındayım ama daha ilk şikayetimi yazdığımda, aradıklarında aslında şikayetimi hiç olmadıklarını beni sadece bastırmaya çalıştıklarını fark ettiğim için gelişine yazıyorum. Ne de olsa karşımda şikayet okuyup satış sonrası destek sağlayacak ne kimse ne de iyi bir firma var. Ara ara buraları editleyeceğim. Umarım şikayetvardaki en uzun thread bu olur.

Azra

Bir ay oldu hiçbir şey yapmadınız. Keşke bu rezil politikanızla Patiswiss değil de siz patlasaydınız, hak ediyorsunuz çünkü. İnşallah sizi rezil ettiğim tweet'ler patlar da siz de batarsınız. Aylık olarak buraya yazmaya devam edeceğim. Siz bilirsiniz.