to read complaints and reviews, or file yours.LCW Pantolonlarda Garanti Kapsamı Değişim Reddi Ve Fişsiz Alışveriş Kaydı Sorunu
LCW’den farklı zamanlarda aldığım iki pantolonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünler LCW barkodlu orijinal ürünler olmasına rağmen, kısa süreli kullanım sonrasında pantolonlarda yıpranma ve deformasyon oluştu. Ürünlerin 2 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen, üzerinden 5–6 ay bile geçmeden bu sorunlarla karşılaştım.
Kayseri’deki çeşitli LCW mağazalarına, bu iki pantolon için ayrı zamanlarda değişim talebiyle başvurdum. İlk ürün için yaklaşık 1–2 ay önce, diğer ürün için ise bugün mağazaya gittim. Ancak fişler zaman içinde yıpranıp okunamaz hale geldiği için yanımda sağlam fiş yoktu. Mağazada alışveriş sırasında telefon numaram mutlaka istenmesine rağmen, iki pantolon için de sistemde hiçbir şekilde kaydım bulunamadığı söylendi.
Hem ürünlerin barkodlu LCW ürünü olması hem de garantisinin 2 yıl olarak ifade edilmesine rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim veya iade talebim reddedildi. Telefon numaramla alışverişimin bulunamaması ve buna dayanarak sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonların garanti kapsamında değerlendirilmesini, barkod ve sistem kayıtları incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Maalesef aynı ürünü aynı fiyata satın alamadım
Yaklaşık 8–9 ay önce LCW Outlet mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonun bacak arası kısmında kısa süre içinde aşınma ve ardından yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. 26 Şubat’ta ürünü Kayseri Park Forum LCW mağazasına götürerek inceleme ya da iade/değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, ürünün eski sezon ürünü olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü alalı aylar olmuşken, “eski sezon” gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması tüketici olarak beni mağdur etti. Ürünün kısa sürede yıpranması ve kullanıcı hatası olmadan bacak arasında yırtılma yaşanması nedeniyle, pantolon için ücretsiz değişim yapılmasını veya ödediğim yaklaşık 700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
