LCW Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

5 Kasım 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2611051501709 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca 99,99 TL ödeme yaptım. Ürünler İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilecekti.

6 Kasım 2026 tarihinde Cargo X firması sistemde teslimat yapılmış gibi gösterdi ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Aynı kargo şirketiyle bunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer bir şekilde teslim edildi gözüken ürünlerimi alamamıştım.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturdum. Önceki görüşmelerimde en geç dün saat 15.00’e kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak belirtilen saatte de sonrasında da herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda bu kez net saat veremeyeceklerini ilettiler. En son yaklaşık 10 dakika önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kargo şirketinden haber beklediklerini söylemekle yetindi, somut bir çözüm veya bilgi sunmadı.

Hem aynı gün teslimat ücreti ödememe rağmen ürünlerimin elime ulaşmaması hem de teslim edildi olarak görünmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu sorun için, ya ürünlerimin derhal adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da sipariş tutarım ve aynı gün teslimat ücreti dahil yaptığım tüm ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.