to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW (lc dwn) üzerinden vermiş olduğum etek siparişim iki kez üst üste hatalı/kusurlu olarak gönderildi. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ürünleri iade etmeden önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüşme sağladığım temsilci, ürünleri iade etmemi, iade formuna hatasını belirtmemi ve ürünler merkeze ulaştığında tarafıma "aradaki fark kadar indirim kuponu" tanımlanacağını bizzat şifahen taahhüt etti.
Bu yönlendirme üzerine elimde hatalı ürünlerin görselleri ve kanıtları olmasına rağmen güvenerek iade sürecini başlattım. Ancak ürünler ellerine ulaştığında, gözle görülür hatalar olmasına rağmen "kusursuz" kabul edilerek iade alınmış ve verilmiş olan kupon sözü yerine getirilmemiştir. Şu an hiçbir çözüm sunulmamakta ve mağduriyetim görmezden gelinmektedir.
Elimde hatalı gelen ürünlere dair tüm görseller ve kayıtlar mevcuttur. Müşteri temsilcisinin verdiği sözün arkasında durulmasını ve tanımlanacağı söylenen kuponun ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir markanın bu şekilde oyalama taktiği izlemesi kabul edilemez
2 Aralık 2025 tarihinde LCW online mağazasından sipariş verdim. Ürünlerim daha elime ulaşmadan, kargo firması paketin zarar gördüğü gerekçesiyle gönderiyi iade etmiş. Ben de sistemde 24 saat içinde yeniden talep edebileceğimi görünce hemen online olarak yeniden talep oluşturdum ancak yaklaşık 10 gün...
LCW’den hem kendim için kot pantolon hem de çocuğum için kıyafet siparişi vermiştim. Siparişim firma tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri tekrar teslim almak istiyorsam yeniden kargolanacağını, bu seçeneği seçmem gerektiğini söylediler. Ben ...
LCW'den aldığım indirimli ikili Monttan biri gönderilmedi. Yaptığımı görüşmede; gönderilmeyen mont için iade süreci oluşturmadığım halde, iade süreci oluşturulduğunu söylediler. İade süreci istemediğimi mağdur edildiğimi ve sorunun sizden kaynaklı olduğunu ilettim. Montun aynı indirim üzerinden gönd...
LCW uygulaması üzerinden aldığım deri görünümlü montta, 1 yıl bile dolmadan deri atması kusuru oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Ürünü gönderdim, yaklaşık 10–15 gün sonra gelen mesajda ürünün kusurunun kabul edildiği ve işlem için mağazaya gitme...
Yorumlar