Kırışan Ve Yapışan Etek İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

27 Şubat’ta LCW internet sitesi üzerinden 2602221900565 sipariş numarası ile S6JB47Z8-CR8 kodlu bej eteği 999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren eteğin kumaşı aşırı derecede kırışıyor ve vücuda yapışıyordu. Sadece bir kez giydim ve bin pişman oldum. Farklı farklı astarlar alıp kullanmayı, çeşitli yöntemler denemeyi denedim; ancak ne yaparsam yapayım yapışma sorununu çözemedim, kırışması ise zaten ayrı bir problem olarak kaldı.

Bu sorunları yaşayarak anladığımda internetten aldığım ürün için tanımlanan iade süresi geçmişti. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve iadesinin sağlanması talebiyle Mardin Mardian AVM LCW mağazasına götürdüm. Mart ayının ilk günlerinde teslim ettiğim ürün için 15 günlük değerlendirme süreci sonunda 16 Mart’ta incelemenin sonuçlandığı, 19 Mart’ta ise teslim alabileceğim bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde üretimle alakalı bir sorun bulunmadığı, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylenerek eteğim tarafıma geri verildi. Yazılı rapor da bana verilmişti; ancak şu an elimde değil, kaybettim. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de sadece kabul edilmeme gerekçesinin eteğin yanında verilen zarfta yer aldığını, raporda da üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediğini söylediler.

Ürünü ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda kaldım, denediğim hiçbir çözüm işe yaramadı ve şu an hem ürün benim için kullanılamaz durumda hem de ödediğim 999,99 TL adeta boşa gitmiş oldu. Tüm bu süreçlerin yeniden değerlendirilmesini, eteğin iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim 999,99 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.