Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

31 Ocak tarihinde LCW’den 2601312000559 numaralı sipariş ile çocuk boxer ve çanta aldım, kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişimin 3–4 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim hala bana teslim edilmedi.

Sistemde siparişim hâlâ kargoda görünüyor, ne iptal edildiğine dair bir bilgi var ne de ücret iadesi yapıldı. Günlerdir herhangi bir bilgilendirme almadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin kargoda kaybolduğunu söylediler. Buna rağmen LCW tarafından ücret iadesi yapılmadı, sipariş iptal edilmedi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Şu anda ortada ne ödediğim yaklaşık 180 TL var ne de aldığım ürünler.

Hem Hepsijet’in kargoyu kaybedip beni bilgilendirmemesi hem de LCW’nin ücret iadesi ya da çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Çocuk boxer ve çanta siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.