Kayıp Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

24 Eylül'de LCW online mağazasından 2509241502159 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimatın 27 Eylül tarihinde yapılması planlanıyordu. Ancak 27 Eylül'de kargo dağıtım merkezine ulaştıktan sonra kayboldu ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. O tarihten bu yana sürekli beklemekteyim ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sürecin devam ettiği ve çözüm sunulmadığı belirtiliyor. Kargo şirketinin yaşattığı kayıp nedeniyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş bedeli olan 5.034,93 TL’yi kredi kartı ile ödedim. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.