Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Ürün İddiası

23.04.2026 tarihinde LCW Alanya Atatürk Caddesi şubesinde yaşadığım değişim süreci sırasında kasiyer personelin tutumundan dolayı büyük bir mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. Ürünü aldığım aynı şubeye değişim için gittim, elimde slipim ve alışverişe dair tüm kanıtlarım olmasına rağmen kasiyer, ısrarla ürünün o mağazadan alınmadığını, bu yüzden sistemde kaydının görünmediğini ve işlem yapamayacağını söyledi. Ürünü kesinlikle o şubeden almama rağmen, bana sürekli başka şubeden ya da online’dan alınmış olabileceğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti ve konuşmanın ortasında beni yarıda bırakıp gitti.

Ben ise uygulamanızdan ve slipten durumu göstermeme rağmen, daha nasıl kendimi anlatmam gerektiğini sorgular hale geldim. Kayıtlarda görünmeyen, online’dan alınmamış ve sistemde çıkmayan bir ürünün ne anlama geldiğini düşününce, adeta haksız muamelesi görmüş gibi hissettim. Mağaza içinde, diğer müşterilerin arasında haksızlık ima eden bir durumun içine sokulmak benim için son derece aşağılayıcı ve kırıcı oldu.

Daha sonra mağaza sorumlusu geldi, kendisine durumu anlattığımda sadece iki dakika içinde kayıtlara ulaştı ve değişim işlemini sorunsuz şekilde yaptı. Bu da kasiyerin hem sisteme hakim olmadığını hem de konuya isteksiz ve ilgisiz yaklaştığını açıkça gösterdi. Olayın ardından kasiyer personelin ismini sordum, ancak mağaza müdürü ısrarla bilmediğini söyledi. Bir yöneticinin kendi personelinin isim soy ismini bilmediğini iddia etmesi bana hiç inandırıcı gelmedi ve durumu daha da güvensiz hâle getirdi.

Kasiyer personelin adının Y***** olduğunu, soyadının ise k. harfi ile başladığını öğrendim ve bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum. 844054 numaralı fişe ait bu olayla ilgili olarak, hem yaşadığım saygısızlık hem de mağaza içinde haksız muamelesi görmem nedeniyle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.