to read complaints and reviews, or file yours.Kasalar Kapanıyor Deyip Ürün Değişimini İzin Vermeyen Sert Personel
24.06.2026 tarihinde saat 21:20 civarında LCW Sultançiftliği şubesine ürün değişimi yapmak için gittim. Elimde fişim/değişim kartım olmasına rağmen, mağazaya girdiğim anda müşteri hizmetleri kasaların kapanacağını söyleyip, mağazanın kapanış saatine hâlâ zaman olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ürün baktırmadan direkt kasalara yönlendirdi.
Personelin üslubu da oldukça sert ve rahatsız ediciydi. Ne durumu açıklamama fırsat verildi ne de müşteri olarak kendimi değerli hissettim. Sadece “kasalar kapanıyor” denilerek, mağazanın onda da kapanacağı gerekçesiyle işlemlerim adeta aceleye getirildi ve yardımcı olunmadı.
Bu yaşanan durum nedeniyle LCW’den hem tarafıma yazılı/telefonla bir geri dönüş yapılmasını, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını hem de yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
