Kasadan Çıktığımda Alarm Çalması Müşteriyi Utandırıyor

LCW Aydın Efeler şubesinde artık defalarca yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan her alışverişimde tüm ürünler kasadan geçirilip ödememi yaptıktan sonra girişte alarm çalıyor ve sanki ürünleri ödememişim ya da hırsızlık yapmışım gibi, çok rahatsız edici ve anksiyete tetikleyen bir durum yaşıyorum. Özellikle 09.08.2026 tarihinde yaptığım alışverişte de yine aynı olay tekrarlandı.

Kasada görevli, ürünlerin barkodlu alarmlarını çıkarmayı unutuyor ve ben mağazadan çıkarken LCW’nin kendi verdiği poşet ve satın aldığım ürünler alarm kapısına yaklaşınca alarm çalıyor. O gün de bir görevli sonradan yardım etti, eşyalarımı tek tek kontrol etti, barkodları bir bir çıkardı ve ben bu utanç verici durumdan öylece mağazadan çıktım. Kendi kişisel eşyalarımdan kaynaklanan bir alarm yok, sorun tamamen kasada çıkarılmayan barkodlu alarmlardan kaynaklanıyor. Kameralar varken ve ürünler kasadan geçirilip ödemesi yapılmışken, her seferinde bu alarmın çalması ve müşterinin bu duruma düşürülmesi kabul edilemez.

Ben paramı verip yasal bir şekilde alışveriş yapıyorum, buna rağmen hırsız muamelesi görüyormuş gibi hissetmek ve herkesin içinde alarma yakalanmak son derece onur kırıcı. Çalışanlar isterlerse kendi aralarında neye alışkınlarsa öyle davranabilirler ama müşteriyi bu ucuz ve küçük düşürücü durumun içine sokmaya kimsenin hakkı yok.

Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini istiyorum. Kasadaki çalışanların barkodlu alarmları çıkarmayı unutmamaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, unutulma ihtimaline karşı da müşterinin önceden nazikçe bilgilendirilmesini talep ediyorum. Alarm sisteminin ve kasa süreçlerinin gözden geçirilmesini, bir daha hiçbir müşterinin benim yaşadığım bu sinir bozucu ve utanç verici durumla karşılaşmamasını rica ediyorum.