Kasada Saygısız Davranış Ve Arkamdan Konuşma

30 Aralık tarihinde Nautilus AVM Kadıköy LCW mağazasından alışveriş yaptım. Kasada görevli G**** isimli personel, son derece itici bir tavır ve memnuniyetsiz bir yüz ifadesiyle işlemimi gerçekleştirdi. Küçük çocuğumla birlikte kasada ödeme yapmaya çalışırken, personel sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi yüzünü buruşturarak ve isteksiz bir şekilde davrandı.

İşlemin sonunda hediye paketi rica ettim, başta söylemeyi unuttuğumu belirttim. Buna rağmen “Hediye mi olacak, söylemediniz” diyerek son derece isteksiz bir biçimde paketi yaptı. İşlem bitip kasadan ayrılırken ise arkamdan “kaprisli” şeklinde söylendiğini duydum. Bunun üzerine geri dönüp saygısızlık yaptığını söyledim ancak herhangi bir özür dileme gereği bile duymadı, yalnızca şaşırmış bir ifade ile baktı.

Müşteri olarak hiçbir saygısızlık yapmamışken, hizmet aldığım firmanın çalışanı tarafından bu şekilde küçümsenmek ve arkamdan konuşulmak beni son derece rahatsız etti. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.