Kargo Şubesinde Bekleyen Siparişim Çözüm Bekliyor: LCW’den İade Talebi

Hafta başında LCW’nin online sitesinden alışveriş yaptım ve ertesi gün bir günde Kargo firmasına teslim edildiğini gördüm. Ancak kargo firması, sözde adrese gelmiş ve beni aramış gibi göstererek “kargoyu istemiyorum” notu düşmüş ve gönderimi Mamak şubesine götürmüş. O günden beri kargom 4 gündür Mamak şubesinde bekliyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, iki gündür de Mamak şubesini ve kargo firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan yok, adeta hayalet firma gibi ulaşılmaz durumdalar. LCW müşteri hizmetlerini de aradım, sadece “notunuzu iletiyoruz” denildi fakat herhangi bir aksiyon alınmadı, kargom hâlâ şubede bekliyor.

Hem kargo firmasının beni aramadan aramış gibi göstermesinden hem de ne LCW’den ne de kargo firmasından çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. LCW5601*******19 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.