Erken Sipariş Edilen Doğum Günü Hediyesinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

8 Ocak’ta LCW online üzerinden vermiş olduğum 2601081000440 numaralı siparişim 1899 TL tutarındaydı ve özellikle oğlumun doğum günü hediyesi de içinde olduğu için bilerek erken sipariş verdim. Buna rağmen siparişim gecikmeli olarak 12 Ocak’ta kargoya verildi ve 12 Ocak’tan 15 Ocak’a kadar kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmedi.

Bu süreçte dün müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Ardından bugün kargo hareketlerinde bir güncelleme oldu fakat halen ne zaman elime ulaşacağı belli değil, yarın gelir mi onu bile bilmiyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sürecin normal olmadığını bildiğim halde bana sürecin “normal” olduğu söylendi. LCW’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve gecikmeden dolayı özür dileriz şeklinde mesaj atmalarına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin aslında bugün itibarıyla elimde olması gerekiyordu. En geç cumartesi gününe kadar siparişimin tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.