to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak’ta LCW online üzerinden vermiş olduğum 2601081000440 numaralı siparişim 1899 TL tutarındaydı ve özellikle oğlumun doğum günü hediyesi de içinde olduğu için bilerek erken sipariş verdim. Buna rağmen siparişim gecikmeli olarak 12 Ocak’ta kargoya verildi ve 12 Ocak’tan 15 Ocak’a kadar kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmedi.
Bu süreçte dün müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Ardından bugün kargo hareketlerinde bir güncelleme oldu fakat halen ne zaman elime ulaşacağı belli değil, yarın gelir mi onu bile bilmiyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sürecin normal olmadığını bildiğim halde bana sürecin “normal” olduğu söylendi. LCW’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve gecikmeden dolayı özür dileriz şeklinde mesaj atmalarına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin aslında bugün itibarıyla elimde olması gerekiyordu. En geç cumartesi gününe kadar siparişimin tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...
7 Aralık gecesi LCW’nin internet sitesinden doğum günü hediyesi olarak bir sipariş verdim. Siparişin tahmini kargoya teslim tarihi sistemde 10 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 11 Aralık olmasına rağmen hala hiçbir hareket yok, sipariş durumunda ilerleme görünmüyor. Benden sonra sipariş veren ...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
LCW’nin online mağazasından 2512101402379 numaralı siparişi verdim ve kargonun 14 Aralık tarihinde elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Bir Günde Kargo görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte markanın ilgisiz kaldığını düşünüyoru...
LCW online üzerinden 3 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve özellikle erken teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. 5 Aralık tarihinden itibaren kargo durumu ekranda sürekli şubede beklemede olarak görünürken, 8 Aralık’ta sistemde teslim edilmiş olarak günc...
Yorumlar