to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Gecikmeli Teslimat, İade Bekleniyor
LCW mobil uygulaması üzerinden 04.01.2026 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM mağazadan teslim seçeneğiyle 2601041401461 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünlerim 08.01.2026 tarihinde LCW tarafından “Bir Günde Kargo” firmasına verilerek kargoya teslim edildi. 09.01.2026 günü tarafıma, kargonun taşıma sırasında hasar aldığı, bu nedenle ürünlerin teslim edilemeyeceği ve ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ürünleri yeniden alabilmem için ise baştan yeni bir sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 11.01.2026 tarihinde yine mağazadan teslim seçeneğiyle 2601111602218 numaralı siparişi oluşturdum ve bu siparişim de LCW tarafından “Bir Günde Kargo” firmasına verildi. 13.01.2026 tarihinde kargoya verilen bu siparişim ise hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmediği için siparişimin nerede olduğunu ve daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. Yaklaşık iki haftadır acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünlere ulaşamıyorum.
İlk iptal edilen siparişimde kredi kartıyla ödediğim 1.694,75 TL henüz hesabıma iade edilmedi. Hem iptal edilen 2601041401461 numaralı siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, hem de 2601111602218 numaralı yeni siparişimin İstanbul Şişli Cevahir AVM mağazasına bir an önce teslim edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba, benzer bir problem de ben yaşıyorum. Bgk kargoya teslim edilen ürünlerim 4 iş günü geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Hatta bana kargo takip kodu vs de gelmedi. Müşteri hizmetleri mağaza teslim olduğu için mağazaya iletilmiştir bilgiler dedi. Sizin sorununuz için dönüş ya da çözüm oldu mu acaba?