to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Bayram Öncesi Mağduriyet
12.03.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında yalnızca “süreç devam ediyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bayramlık olarak kendime ve çocuklarıma aldığım ürünlerim gelmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
5603*******21 sevkiyat numaralı ve 2603121600932 sipariş numaralı gönderim hakkında net bir bilgi alamıyorum. Cargo X müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca irtibat numaralarının da açılmaması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyor, kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.
LCW’nin, anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden gönderilen bu siparişimle ilgili sürece acilen müdahale etmesini, kargomun daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, bayram öncesi yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Siparişimin iptali ve çözüm bulunamaması nedeniyle ikinci kez aynı sorunu yaşadım, indirim talep ediyorum ve kargoya müdahale edilemediğini, geçiştirme yapıldığını belirttim.
Mağduriyetimi gidermek için ücretsiz kargo yapılmış, sizce bu büyük mağduriyet için bu yeterli mi?
