Kampanyalı Fiyatla Siparişimin Stok Nedeniyle İptal Edilmesi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

03.02.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden kadın giyim, erkek giyim ve çocuk giyim kategorilerinden toplam 4.079,66 TL tutarında kampanyalı ürünler satın aldım. Siparişim oluşturulduktan ertesi gün, 2602031810998 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamının hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin tedarik edilmediği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak iptal edilen ürünlerin hepsi hâlâ internet sitesinde satışta görünüyor ve stokta mevcut, yalnızca kampanya bitmiş durumda. Yani ürünler stokta varken, kampanya fiyatlarıyla aldığım siparişimin sonradan iptal edildiğini ve bunun stok gerekçesiyle açıklanmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Müşteri temsilcisi tarafıma sadece 3 ay geçerli %15 indirim kuponu teklif etti; fakat bu teklif, iptal edilen kampanyalı siparişim ve yaşadığım mağduriyet karşısında kesinlikle yeterli ve adil değildir. Kampanya döneminde verdiğim 2602031810998 numaralı siparişimdeki ürünlerin, satın aldığım fiyatlardan geçerli olacak şekilde yeniden onaylanmasını veya en azından aynı avantajı sağlayacak gerçek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.