to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmeden İptal Edildi, Kısmi İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
LCW mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 2608131301050 numaralı siparişimde yaklaşık 6.759,17 TL tutarında ürünüm bulunmasına rağmen ürünler bana hiç gönderilmeden siparişim iptal edildi ve iade sürecine alındı. Ancak 19.08.2026 tarihinde sadece 3.912,09 TL’lik iade işleminin bankaya iletildiğine dair SMS aldım.
Yani sipariş tutarımın önemli bir kısmı bana iade edilmemiş durumda. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim toplam ücretin tamamı hesabıma geri yatırıldı. Aradığımda müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünleri bana göndermeden kendi kendilerine iade süreci başlatmaları ve üstüne ödediğim tutarın tamamını iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
