to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişlerin Bildirimsiz İptali Ve Tekrar Teslim Talebi
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031703551 ve 2602031708833 olup, toplam tutar 2.080 TL’dir. 04.02.2026 gecesi uygulamaya girdiğimde, her iki siparişimin de hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Bu iptale ilişkin tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve tedarik edemedikleri için iptal edildiği söylendi. Ancak sipariş verdiğim ürünlerin bedenlerinin stokta mevcut olduğunu görüyorum, bu nedenle ürünler indirimli olduğu için gönderilmek istenmediğini düşünüyorum. Üstelik bu süreçte bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi de ayrıca rahatsız edicidir.
Siparişi oluştururken ürünler uygulamada indirimli görünüyordu ve ben de bu indirimli fiyattan satın aldım. Ürünün fiyatının yanlış girildiği düşüncesiyle iptal edildiğini tahmin ediyorum, ancak böyle bir hata varsa dahi bu durum tamamen firmanın kendi sorumluluğundadır. Ben ürünü sepetimde ve ödeme ekranında gördüğüm fiyattan satın aldım ve bu fiyattan teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişlerimin aynı indirimli fiyat üzerinden yeniden oluşturularak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sonuç nedir sonuç yazmıyor sadece inceleme yapılacağını belirtmişsiniz?
