to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
LCW’nin internet sitesinden 30 Haziran tarihinde 2606230900259 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden 3 tanesini beğenmediğim için, üzerlerindeki etiketleri dahi sökmeden, yaklaşık 10 gün sonra iade etmek üzere kargoya verdim.
İade talebim iki kez “kullanılmış, yıkanmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünler kesinlikle kullanılmadı ve yıkanmadı, etiketleri bile üzerinde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade paketi içine ürünleri kullanmadığımı belirten bir not koymam halinde iademin kabul edileceği söylendi. Buna güvenerek talimatlara uygun şekilde not ekleyip ürünleri tekrar gönderdim, ancak buna rağmen iadem yine aynı gerekçeyle reddedildi.
Ürünleri kullanmadığım ve tüm şartlara uyduğum halde iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İade talebim iki kez 'kullanılmış, yıkanmış ürün' gerekçesiyle reddedildi, ürünler kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. Müşteri hizmetleri not eklememi istedi, ben de ekledim ama yine reddedildi. Marka benimle iletişime geçmedi ve bu durum çok kötü.
