to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, İadenin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
02.07.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden Giresun’a teslim edilmek üzere tunik, elbise, pantolon ve gömleklerden oluşan 2605201101340 numaralı siparişi verdim. Siparişim geldikten sonra üç ürünün kullanılmış olduğunu, iki ürünün ise tamamen yanlış gönderildiğini gördüm ve hepsini iade olarak geri gönderdim.
Yaklaşık bir hafta önce iade talebimin sistemde “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Yanlış gönderdikleri ürünleri bile “yıkanmış/kullanılmış ürün” olarak sisteme kaydetmişler. Ürünlerim iade kabul edilmediği halde bana da geri gönderilmedi, şu anda ne ürünlerim var ne de param iade edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor, kimse düzgün bir açıklama yapmıyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Yanlış ve kullanılmış ürün gönderimi ile haksız yere reddedilen iademin acilen incelenmesini, ürünlerimin veya ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Mağduriyetimi en yakın zamanda çözün ve müşteri temsilcilerinize işini doğru düzgün yapması gerektiğini belirtin telefon yüzümüze kapatılmak çok büyük terbiyesizlik
