İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle 2.999 TL Ödememin Yatırılmaması

Ankara Metromall AVM’de bulunan LCW mağazasından aldığım bir takımı beğenmeyip ürünleri iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödemenin en geç bir hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ödemeyi telefonumdan QR ile yapmıştım.

Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 2.999 TL tutarındaki iadem halen hesabıma geçmedi. Banka hareketlerimde LCW’ye yaptığım harcama görünmesine rağmen, bu harcamaya ilişkin bir iade işlemi yapılmadığını açıkça görüyorum.

Ücret iademin 2.999 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.