to read complaints and reviews, or file yours.LCW İade Edilen 5.300 TL Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Ankara Podium AVM’de bulunan LCW mağazasından aldığım bazı ürünleri 22 ve 23 Nisan tarihlerinde mağazaya giderek iade ettim. Ödemeyi yaklaşık 5.300 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım ve iade işlemi sırasında tüm prosedürler tamamlandı, belgelerim de eksiksiz şekilde elimde bulunuyor.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade ettiğim ürünlerin ücreti halen kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, yaklaşık 5–10 kez aramama rağmen sorunum çözülemedi ve net bir dönüş yapılmadı.
İade işlemlerime ait tüm fiş ve belgeler bende mevcut. İade tutarımın bir an önce, gecikmeden kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30–22.05 arasında Metromall AVM’de bulunan LCW mağazasından alışveriş yaptım. Eve döndüğümde cüzdanımın çalındığını fark ettim. Cüzdanımın içinde kimliğim, ehliyetim ve maddi manevi değerli eşyalarım bulunuyordu.
Ertesi gün öğle saatlerinde mağazaya giderek durumumu mağaza müdürüne ilettim ve özellikle o saatler arasındaki kamera kayıtlarının, kabin ve kasa bölgesi için izlenmesini rica ettim. Çünkü cüzdanımın bu bölgelerde çalınmış olabileceğini, buna göre de hangi bölgedeki karakola başvurmam gerektiğini anlayacağımı ifade ettim. Ancak mağaza yönetimi, kamera kayıtlarının sadece polis aracılığıyla izlenebileceğini söyleyerek bana yardımcı olmadı ve adeta konudan sıyrılmaya çalıştı.
Polise başvurduğumda ise bana, olayın tam olarak hangi bölgede gerçekleştiğinin önemli olduğu, buna göre ilgili karakola gitmem gerektiği söylendi. LCW mağazası, çok basit bir şekilde kabin ve kasa bölgesine ait 21.30–22.05 saatleri arasındaki görüntüleri kontrol edip bana “mağaza içinde mi, dışında mı” olduğuna dair bir geri dönüş sağlasaydı, hangi karakola gideceğimi netleştirebilecektim. Bunun yapılmaması, hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.
LCW’den talebim, 14 Temmuz 2026 tarihinde 21.30–22.05 saatleri arasında kabin ve kasa bölgesine ait kamera kayıtlarının incelenmesi ve buna göre bana yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapmalarıdır. Sürekli müşterisi olduğum bir markadan en azından bu kadar destek beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Faturalar bir kısmi iade oldu 5300 TL iadesi olmamış
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı
