to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin İstanbul Maltepe şubesinde yaşadığım iade süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Anneler Günü için alınan ürünlerin birine ait fişin fotoğrafı, diğer ürün için ise müşteri kaydım, banka referans kodu ve ödeme bilgilerim elimde olmasına rağmen mağazada iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce aynı marka, eski fiş bilgilerime ulaşarak işlem yapmışken bu defa hiçbir esneklik gösterilmemesi beni şaşırttı.
İade sürecinde özellikle depo sorumlusu olan kişinin üslubu son derece kaba ve küçümseyiciydi. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen ısrarla sadece fiziki fatura talep edilmesi ve kullanılan iletişim dili beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünlerimi toplayıp mağazadan çıkarken “Ben iadenizi yapacaktım” denilmesi ise yaşanan süreci daha da çelişkili ve profesyonellikten uzak bir hâle getirdi.
Uzun yıllardır tercih edip güvendiğim bir markada böyle bir tavırla karşılaşmak gerçekten üzücü oldu. Elimde bulunan fiş fotoğrafı, müşteri kaydı ve banka ödeme bilgileri üzerinden iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ilgili personelin müşteriyle iletişim tarzı hakkında gerekli geri bildirimin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için değerlendirilmesini rica ediyorum.
24.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Barajyolu LCW şubenize, iki gün önce aldığım ve 22.04.2026 saat 17:25 tarihli fişle birlikte getirdiğim soru...
Son 10 gün içerisinde çocuklarıma hediye olarak gelen çeşitli ürünlerin değişimini yapmak üzere, 05.12.2025 tarihinde saat 19.30 sıralarında İstanbul Esenyurt’taki LCW Marmara Park mağazasına gittim. Ürünlerin etiketlerinin tamamı üzerindeydi; ancak hediye oldukları için elimde fiş veya değişim kart...
18 Kasım tarihinde, İstanbul Küçükçekmece ArenaPark AVM de bulunan LCW mağazasının internet sitenizden almış olduğum ürünleri teslim aldım. Yanlış ürü...
LCW İstanbul Maltepe Çarşı mağazasından aldığım iki kazakta kısa sürede yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünleri mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ancak iki kez inceleme sonucu olumsuz geldi ve sorun kabul edilmedi. Kazaklar çok uzun süre mağazada kaldı, daha sonra geri aldım. Bu süreçte müşteri ...
Yorumlar