to read complaints and reviews, or file yours.LCW'ye İade Reddedildi; Kargo Ve Teslim Kanıtları Göz Ardı Edildi
LCW’den online olarak verdiğim 2510172003036 numaralı siparişime ait 6 ürünü kargo ile iade ettim. Buna rağmen firma, “paketten çıkmadı” gerekçesiyle iademi reddetti ve ürünlerin gönderilmediğini iddia etti. Oysa kargo ile iade yaptığım bu gönderiye ait takip bilgilerim ve teslim edildiğine dair belgem mevcuttur.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturduklarını, konunun inceleneceğini ve dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında kameraların incelendiğini ve ürünlerin olmadığının görüldüğünü belirterek yine iademi kabul etmediklerini ifade ettiler. Elimde kargo ve teslimat kanıtları olmasına rağmen ürünlerin yok sayılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade ettiğim 6 ürünün sistemde “paketten çıkmadı” şeklinde işlenmesi nedeniyle reddedilen iademin yeniden değerlendirilmesini, kargo ve teslimat kanıtlarım dikkate alınarak iadenin kabul edilmesini ve ilgili ürünlere ait ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çözüm sağlanıp ücret iadesi tarafıma tamamlandı. Teşekkür ederim.
