to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Müşteride Güven Sorunu Yaratıyor
LCW’nin online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünler üzerime büyük geldiği için, değişim olmadığı gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ürünleri özenle paketleyip zamanında kargoya teslim ettim. İade ürünler 11.07.2026 tarihinde LCW’ye teslim edildi ve tarafıma teslim alındığına dair bilgi mesajı geldi.
Kredi kartı ile ödediğim ve yaklaşık 2.300 TL civarında olan bu alışverişin iadesi, üzerinden 24 Temmuz’a kadar bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik aynı ürünlerin küçük bedenlerini tekrar sipariş verip satın aldım; yani hem ürünlerden vazgeçmedim hem de firma ile alışverişime devam ettim. Buna rağmen iadede bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” denilerek beklemem istendi, ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve para iadem hâlen yapılmadı. İademin, 2607070002569 numaralı siparişime ait ilgili iade kaydı üzerinden ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
16 gün geçti ve kartımın hesap kesimi gerçekleşti. Ben sahip olmadığım ürünler için şu an nakit ödeme yapmak zorundayım. Bu nasıl bir acil dönüş? Alışveriş yaptığıma pişman oldum. Farklı bir sürü mağaza ile çalıştım ilk defa bu şekilde mağdur edildim. Ürünleriniz bana göre kaliteliydi ama hizmetiniz çok kötü. Bir daha ne kendime ne aileme bir şey almayacağım sizden. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.
İade talebim uzun süredir gecikiyordu, ancak birkaç gün önce tutar iade edildi. Bu süreçte mağaza beni aradı ancak ben açmadım. Yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
