to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Reddi Ve Saygısız Personel Tutumu
24.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Van İpekyolu’ndaki LCW Outlet mağazasına, bana hediye olarak alınan bir kadın ve bir erkek gömleğini iade etmek için gittim. Kasadaki çalışanlar önce işlem için fiş gerektiğini söyleyince, fişi alabilmek için gömlekleri bana hediye eden kişiye ulaştım ve fişi getirttim.
Fişle birlikte tekrar kasaya gittiğimde bu kez de iade için ürünü alan kişinin kartının gerektiği söylendi. Kart sahibinin mağazadan ayrılmış olması nedeniyle işlem yapılmadı ve iadem kesin olarak reddedildi. En başta kartın da zorunlu olduğu söylenseydi, ben zaten kartı da özellikle ister ve bu kadar uğraşmak zorunda kalmazdım. Parça parça bilgi verilerek hem zaman kaybettirildim hem de mağdur edildim.
Tüm bu süreçte çalışanların üslubu da oldukça saygısızdı, hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, yardımcı olunmadı. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm LCW’nin Van İpekyolu, şube kodu 272 olan mağazasında yaşadığım bu durumun incelenmesini, çalışanların tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve iade sürecimde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
