Kırşehir LCW Mağazasında Kart İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

27 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 19.30–20.30 arasında Kırşehir LCW mağazasında iade işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kredi kartımla aldığım, toplam 2.105 TL tutarındaki iki ürünümden birinde yırtık, diğerinde tüylenme olduğu için iade etmek ve tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ettim.

Orijinal fişim yanımda olmadığı için mağaza çalışanları karta iade yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söylediler. Ancak bende alışverişe ait slip mevcuttu, ayrıca telefon numaram mağaza sisteminde kayıtlıydı ve işlem sistem üzerinden görülebilirdi. Buna rağmen çalışanlar bu imkanları kullanmak yerine, “orijinal fiş olmadan karta iade yapamıyoruz” diyerek ısrarla yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 1 saat boyunca mağazada bekletildim, her seferinde çalışanlar birbirlerine sorup tekrar geri geldiler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve karta iade talebimi tamamen görmezden geldiler. Bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Ben alışverişimi kredi kartımla yaptım ve hakkım olan 2.105 TL’nin kartıma iade edilmesini istiyorum. Kırşehir LCW mağazasındaki bu tutum ve yetkisizlikle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını ve iade işleminin kartıma olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.