Hızlı Teslimat Ücreti Kullanılamadı Ve 90 TL İadesi Talebi

8 Nisan saat 18.31’de LCW’den birkaç ürün siparişi verdim ve özellikle hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 90 TL ek ücret ödedim. Ürünlerimin kargosu Cargox firmasına verildi ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum.

Sipariş verdiğim adreste fabrika bulunuyor ve fabrika saat 17.00’de kapandığı için, teslimat sorun yaşamamak adına özellikle bu adrese ve saatlere uygun olacak şekilde hızlı teslimat seçtim. Cargox firmasını arayıp durumu anlattım ve adresi eve çevirebilir miyiz diye rica ettim, buna rağmen adres değişikliğini yapmayıp yardımcı olmadılar. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adres değişikliği yapılmadı ve sadece ürünün teslim edileceği söylendi.

Hem hızlı teslimat adı altında ödediğim 90 TL ek ücretin amacına uygun olarak kullanılmaması hem de adres ve teslimat konusunda hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2604081801608’dir. Ürünlerimin bir an önce, ulaşabileceğim adrese teslim edilmesini ve hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum.