Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2139 TL’lik Sipariş İadesi Talebi

25 Şubat tarihinde LCW uygulamasından 9 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 26 Şubat’ta Traksan Lojistik ile kargoya verildi. 27 Şubat tarihinde ise hiç teslim almamış olmama rağmen kargo hareketlerinde “kendisine teslim edildi” olarak görünüyor. Adres kısmında kendi adresim yazmasına rağmen haritada tamamen farklı bir bölgede teslimat yapılmış gibi görünüyor.

Bu süreçte Traksan Lojistik’i defalarca aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi, dakikalarca hatta bekletildim. Kuryeye de mesaj göndermeme rağmen dünden beri hiçbir geri dönüş alamadım. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ilgili birime şikayet talebi oluşturulduğu bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

2139,91 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartımla ödedim ve ürünlerime ulaşamıyorum. Yanlış adrese teslim edildiği görünen kargonun bugün itibarıyla eksiksiz şekilde bana, doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını istiyorum.