to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos’tan bu yana LCW’nin genel iade ve değişim politikası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri ilişkilerine başvurdum. Mağazada iç çamaşırı ürünlerinin denenmesine izin verilmiyor ve ürünlerde hijyen bandı da bulunmuyor. Bu nedenle ürünü denemek için satın almak zorunda kaldım. Satın aldıktan sonra, sadece 1 saat içinde değişim için mağazaya geri döndüm. Ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Tüm başvurularımda yalnızca standart metinlerle, mevcut uygulamaları tekrar eden ve sorunu anlamaya ya da çözmeye yönelik olmayan yanıtlar aldım. Fiş görselini de paylaştım, ancak benden başka bir belge veya bilgi talep edilmedi.
Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ya iade edilen ürün bedelince bir hediye çeki tanımlanmasını ya da değişimin sağlanmasını, ayrıca bu konuda müşteri lehine bir politika değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
16 Ekim'de Konya Beyşehir LCW mağazasından LCW markalı bir çorap satın aldım. 17 Ekim'de, ürünü hiç açmadan ve ambalajı bozulmamış şekilde mağazaya götürüp değişim yapmak istedim. Ancak kasiyer, müdürü arayarak sordu ve bana hijyen kuralları gereği değişim yapılamayacağını iletti. Ürünü alırken deği...
LCW uygulaması üzerinden 2510140000884 numaralı siparişimle Mardin Midyat mağazasından teslim aldığım 952840 kodlu kadın iç çamaşırı ürününde sorun ya...
28 Ekim Çarşamba günü Serdivan LCW AVM mağazasından kızım için “külotlu çorap tights” aldım. Satın alma sırasında, herhangi bir sorun olması durumunda iade veya değişim yapılabileceği özellikle belirtildi. Ancak ürünü hiç kullanmamış ve denememiş olmamıza rağmen, bugün iade veya değişim için mağazay...
LCW etiketi üzerinde iç çamaşırının değişim sorunu LCW mağazasından sütyen aldım. Birkaç ürün alınca yanlış bedeni geçmişim kasadan. Hemen değişim için gittim, değişim yapılamayacağı söylendi. Denemedim bile etiketi görünce bedenim değil, küçük beden. Etiketi üzerinde olan ürünün değiştirilmemesi ç...
Yorumlar