to read complaints and reviews, or file yours.Hesapta Kupon Olmadan Bildirim Alınması
LCW mobil uygulamasında, Wai Wai müşterisi olmama rağmen hesabıma tanımlı olmayan kampanya ve indirim kuponu bildirimi almaktan şikayetçiyim. Wai Wai müşterisi olarak normalde hesabıma kupon tanımlanması gerektiğini biliyorum; ancak buna rağmen uygulamada kupon bildirimi çıkmasına karşın hesabımda herhangi bir kupon görünmüyor.
Daha önce de aynı durum yaşanmış; uygulama ekranımda indirim kuponu bildirimi çıkmasına rağmen kupon tanımlı olmadığı için kullanamamıştım. Bu konuda daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma tanımlanmış herhangi bir kupon olmadığı ve bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Ayrıca kupon tanımlı değilse bu şekilde bildirim almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 6 Şubat tarihinde yine uygulama ekranıma aynı şekilde indirim kuponu bildirimi geldi ve bu kez artık yeniden müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım.
Wai Wai müşterisi olarak yaşadığım bu tekrar eden hata nedeniyle, uygulamada gördüğüm indirim kuponunun gerçekten hesabıma tanımlanmasını ve bu tür hatalı kampanya bildirimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir LCW uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır uygulama üzerinden “wai wai indirim kuponu” bildirimi alıyorum. Az önce de tekrar bildirim geldi, ancak her seferinde olduğu gibi bildirime tıkladığımda uygulamada kuponlar kısmında herhangi bir kupon görünmüyor ve indirimden yararlanamıyorum. Kupon için gereken alışveriş tutarını fazlasıyla tamamlamış olmama rağmen tanımlanması gereken kuponlar hesabıma tanımlanmıyor, aylardır sadece bildirim geliyor ama kupon görünmüyor.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir sonuç alamadım, sorun devam ediyor ve sürekli kupon bildirimi alıp hiç kullanamamak beni mağdur ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bildirimi gelen wai wai indirim kuponlarının, koşullarını sağladığım halde hesabıma tanımlanmayan kuponların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana bu konuda bir geri dönüş yapılmadı
Aynı bildirim tekrar geldi ama yine kupon yok. Ben waiwailiyim ve alışveriş tutarını fazlasıyla tamamlamışım zaten bana kupon tanımlanması gerekirken kupon tanımlanmıyor benim kuponumu tanımlayın
