to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 50 Hediye İndiriminin Tek Taraflı Olarak Yüzde 15’e Düşürülmesi
LCW hesabıma 05.12.2025 tarihinde, 05.03.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde “Wai Wai” isimli yüzde 50 indirim tanımlanmıştı. Bu indirimin çok alışveriş yaptığım için hediye edildiği özellikle belirtilmişti ve ben de süresine güvenerek online alışverişte uygun bir zamanda kullanmayı planlıyordum.
Bugün indirimi kullanmak istediğimde ise, yüzde 50 olan bu kuponun hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 15’e düşürüldüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dün itibarıyla tüm indirimlerin yüzde 15’e çekildiğini söylediler. Ancak benim indirimim bir ay önce verilmiş, son kullanma tarihi de 05.03.2026 olarak belirlenmişti ve bu koşullarla kabul ettiğim bir kampanyanın, tek taraflı ve süre dolmadan düşürülmesi beni mağdur etti.
Hediye olarak tanımladığınız ve Mart ayına kadar geçerli olduğunu belirttiğiniz yüzde 50 indirimin, ilk koşullarıyla yeniden hesabıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.12.2025 tarihinde LCW tarafından tarafıma, 05.03.2026 tarihine kadar geçerli, belirli kupon ürünlerinde geçerli %50 indirim kuponu tanımlandı. Düzenli olarak alışveriş yaptığım için bu kampanyanın bana özel verildiği özellikle belirtilmişti. Ben de süresi olduğu için kuponu daha sonra kullanmayı planlayarak beklettim.
Ancak daha sonra kuponumun oranı hiçbir bilgilendirme yapılmadan %50’den %15’e düşürüldü. Ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sanki yeni bir jest yapılıyormuş gibi “isterseniz telafi için size %15’lik kupon verelim” denildi. Zaten mevcut kuponumun da %15’e çevrilmiş olduğunu görünce kendimi açıkça kandırılmış ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Ben bu kampanyayı çok alışveriş yaptığım için kazanmıştım ve belirtilen tarihe kadar geçerli olduğu söylenmişti. Herhangi bir ek şart ya da oran düşeceğine dair açıklama yapılmadan, hak ettiğim %50 indirimin bu şekilde %15’e çevrilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, bana tanımlanan %50 indirim kuponunun, ilk açıklandığı şartlar ve son kullanma tarihiyle birlikte tekrar tanımlanması ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli açıklamanın ve özrün tarafıma iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Arandım ama dalga geçer gibi %15 kupon tanımlayalım dediler ya yüzde 50 nere yüzde 15 nere pişman olacaksanız indirim vermeyin
