Hediye Kartı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Mükerrem

20 Nisan 20:40

17 Nisan 2026 tarihinde MetroMall AVM LC Waikiki şubesinden 1.500 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve aynı gün doğum günü olan arkadaşıma hediye ettim. Ancak arkadaşım aynı gün LC Waikiki uygulaması üzerinden, sonraki üç gün boyunca da mağazadan bu hediye kartını kullanmak istediğinde, kartın içine tutarın hiç yüklenmediğini öğrendik.

Ne kartı satın aldığım mağaza bu konuda yardımcı oldu, ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm alabildik. Ben bir kez mağaza ile, iki kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm; arkadaşım da üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçti. Her seferinde yalnızca şikayetimizin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem arkadaşıma karşı çok mahcup oldum hem de arkadaşım defalarca mağazaya gitmek ve uğraşmak zorunda kaldı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hediye kartının satın aldığım tutar üzerinden eksiksiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

LC Waikiki

20 Nisan 22:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonucu yetersiz buldu

LC Waikiki Dijital Hediye Kod Oluşturulamıyor Paramı Aldılar

Neslihan

LC Waikiki

11 Mart 2024 22:36

1.965

05.03.2024 tarihinde arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 750,00 TL değerinde dijital hediye kartı aldım. Ancak dijital kod arkadaşımın telefonuna ulaşmadı. Ödemenin gerçekleşmesinden bu yana tam 6 gün geçti. Karşı tarafın telefon numarası doğru olmasına rağmen kod iletilemedi. Kodun bana verilmesi...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Hakkımın İhlali: LC Waikiki Mağaza Deneyimi

Ayşe

LC Waikiki

14 Kasım 2024 18:53

2.368

16.10.2024 tarihinde LC Waikiki online mağazadan aldığım ürünün 30.10.2024 tarihinde mağazadan farklı bir bedenle değişimini yaptım. Ve faturasını ald...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

LCW Ücretini Peşinen Ödediğim Hizmeti Uygulamıyor!

Selim

LC Waikiki

28 Şubat 2024 19:32

929

LC Waikiki mobil uygulamasından doğum günü hediyesi olarak 1.500 TL gönderdim, ücret çekildi. Akabinde hediye kartının iletildiğine dair mesaj aldım; fakat alıcıya kart iletilmedi. 3 gündür LC Waikiki müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmaya çalışıyorum, ancak bedelini peşin ödediğim hizmeti a...

Altan sonuçtan hiç memnun değil

LCW Parasını Ödediğim Hediye Kartımı Cep Telefonuma Göndermiyor!

Altan

LC Waikiki

01 Nisan 2024 20:42

1.411

LC Waikiki Mobil uygulaması üzerinden 1.000,00 TL değerinde hediye kartı satın aldım. Siparişiniz teslim edildi. Yazmasına rağmen cep telefonuma herhangi bir hediye kartı gelmedi. Sipariş durumum doğru değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içerisinde hediye kartı bilgilerinin cep telefonuma...

Kredi Kartı İadesi Hediye Kartta Donduruluyor

Fatih

LC Waikiki

18 Şubat 15:43

222

LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ürün satın aldım. Aldığım ürünü daha sonra mağazaya iade ettim ancak ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmak yerine tutar hediye karta yüklendi. Yani kredi kartıyla yaptığım alışverişin bedeli, benim isteğim dışında sadece LCW’de kullanılabilecek ...