Hediye Kartı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

17 Nisan 2026 tarihinde MetroMall AVM LC Waikiki şubesinden 1.500 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve aynı gün doğum günü olan arkadaşıma hediye ettim. Ancak arkadaşım aynı gün LC Waikiki uygulaması üzerinden, sonraki üç gün boyunca da mağazadan bu hediye kartını kullanmak istediğinde, kartın içine tutarın hiç yüklenmediğini öğrendik.

Ne kartı satın aldığım mağaza bu konuda yardımcı oldu, ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm alabildik. Ben bir kez mağaza ile, iki kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm; arkadaşım da üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçti. Her seferinde yalnızca şikayetimizin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem arkadaşıma karşı çok mahcup oldum hem de arkadaşım defalarca mağazaya gitmek ve uğraşmak zorunda kaldı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hediye kartının satın aldığım tutar üzerinden eksiksiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.