Hediye Kartı Bakiyemin İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamama

LCW’den tarafıma 2.000 TL tutarında bir hediye kartı verildi. Bu kartla toplam 1.695 TL’lik alışveriş yaptım. Kalan 305 TL’lik bakiyeyi kullanmak için 4 gün önce online mağazadan sipariş vermek istediğimde, hediye kartımın “müşteri talebiyle iptal edildiği” uyarısını gördüm. Ancak ben ne böyle bir talepte bulundum ne de bu konuyla ilgili herhangi bir arama yaptım.

Dört gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kayıtlarda da görüleceği üzere benim iptal talebim olmamasına rağmen, hediye kartı bakiyem silinmiş durumda.

LCW’den, hediye kartımda kalan 305 TL tutarındaki bakiyenin ya hesabımdaki cüzdana tanımlanmasını ya da yeniden hediye kartına aktarılmasını ve kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle çevremdeki insanlara da LCW’den hediye kartı almamalarını tavsiye ediyorum.