Hatay Dörtyol LCW Mağazasında Cildimi Tahriş Eden Süet Terlik Değişimi Reddedildi

LCW’den hediye olarak gelen süet terliği, 13 Eylül Pazar günü bana verildikten sonra kısa bir süre kullanarak denedim ve ürün cildimi ciddi şekilde tahriş etti, rahatsızlık verdi. Terliği giymeden önce böyle bir sorunu fark etmem mümkün olmadığı için, yaşadığım rahatsızlık sonrasında ürünü değişim için mağazaya götürdüm.

Hatay Dörtyol’daki LCW mağazasında kasaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kasiyer, terlikteki çok küçük bir çatlağı ve hafif tozlanmayı gerekçe göstererek değişim talebimi kabul etmedi. Ürünü fiilen kullanmadan önce bu tür bir sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilmem mümkün değildi; buna rağmen yaşadığım ciddi rahatsızlığa rağmen yardımcı olunmadı.

Cildimi tahriş eden bu terliğin değişiminin ya da iadesinin sağlanmasını ve müşteri memnuniyeti açısından mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.