Personelin Kaba Üslubu Ve Tişört Değişim Reddi

LCW m1 Outlet mağazasından yaklaşık 280 TL’ye aldığım tişörtün bedeni büyük olduğu için bugün saat 14.30–15.00 civarında değişim için mağazaya gittim. Ancak personelin hem üslubu hem de yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Tişörtün ter koktuğunu, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söylediler; oysa mağazadaki pek çok üründen de benzer kokular geliyordu. Test için ürünü göndereceklerini, onay gelirse değişim olabileceğini belirttiler.

Mağazada yanımda bebeğim olmasına ve bebeğim sürekli ağlamasına rağmen yaklaşık bir saat boyunca beni beklettiler ve bu süre içinde benimle ilgilenilmedi. Eğer işlem yapılmayacaksa beni daha fazla bekletmemelerini, bebeğimin ağladığını ve zorlandığımı söylediğimde ise net bir şekilde “evet olmuyor” deyip hiçbir çözüm sunmadan tişörtü tekrar elime vererek gönderdiler.

Hem ürün değişiminin reddedilme şekli hem de çalışanların saygısız ve kaba üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tişörtüm için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.