Geç SMS Ve Aniden İade Edilmesi Nedeniyle Siparişimin İptali

24 Ağustos’ta LCW’nin online mağazasından verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum 2608241700827 numaralı siparişim 26 Ağustos’ta mağazaya ulaşmış. Ancak bana ürünün mağazadan teslim alınması gerektiğine dair SMS, 31 Ağustos’ta gönderildi ve mesajda 1 Eylül günü içinde teslim almam gerektiği yazıyordu.

Mesajdaki bilgiye güvenerek 1 Eylül günü içinde ürünü teslim almayı planlarken, aynı günün sabahında siparişimin iade edildiğini öğrendim. Mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, 5 gün içinde alınmayan ürünlerin iade olduğunu söylemekle yetindiler. Ben de bu durumda SMS’in en geç 30 Ağustos’ta gönderilmesi gerektiğini, 31 Ağustos’ta atılan bir mesajla 1 Eylül gün sonuna kadar süre verilmesinin mantıklı olmadığını ifade ettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgilendirme SMS’inin geç gönderilmesi ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin, aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.