to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemimin Uzaması Ve Söz Verilen Geri Dönüşün Gelmemesi
LCW online mağazasından 2608060112828 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade ettim, ancak 19 Ağustos tarihinden bu yana sistemde “inceleniyor” olarak görünüyor ve ücret iadem hala yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecimin sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.
Önce WhatsApp müşteri destek hattına yazdım. Temsilci M**** Hanım yaklaşık 20 dakika boyunca sadece “2 dakikada bir kontrol ediyorum” yazarak oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı. Ardından 444 4 529 numaralı destek hattını aradım. Yine M**** Hanım ile görüştüm, talep oluşturduğunu ve 1 gün içinde benimle iletişime geçileceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem iade sürecinin uzaması hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve güvensizlik yaşıyorum. İade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
