Fiyat Hatası Ve Mağaza Gezme Zorunluluğu

19.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall LCW mağazasından yaptığım alışverişte etiket fiyatı 279,99 TL olan bir t‑shirt, kasada 329,99 TL olarak geçirilmiş. Farkı sonradan fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak mutlaka işlemin yapıldığı mağazaya gitmem gerektiği söylendi.

Ben de bulunduğum yere daha yakın olan başka bir LCW mağazasına gittiğimde yine aynı cevabı aldım ve oradan da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. LCW’nin kendi yaptığı bu hata için bilmem kaç kilometre yol gidip zaman ve para harcamak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum ve üstelik bu yaşadığım ilk fiyat hatası da değil.

Kendi sistemlerindeki hatayı müşteriye yüklemek yerine, mağaza fark etmeksizin fiş ve etiket fiyatına bakılarak aradaki farkın iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle mağazaya gitmek zorunda kalırken katlandığım yol ve zaman kaybının da telafi edilmesini ve bu tür tekrar eden hatalar için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.