Farklı Mililitredeki Ürün Aynı Fiyatla Satıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Bugün LCW / LCW Home mağazasından “LCW Home Calm Paçuli Çubuklu Oda Kokusu” ndan iki adet satın aldım. Kasada ikisi için toplam 799,98 TL, yani tanesine 399,99 TL ödedim. Poşeti açıp eve geldiğimde ürünlerden birinin 100 ml, diğerinin ise 90 ml olduğunu fark ettim. Ancak ikisinin de fiyatı fişte aynı tutarda görünüyordu.

Bunun üzerine hemen, alışverişi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra mağazaya geri gittim ve ürünlerin birinin 100 ml, diğerinin 90 ml olduğunu, buna rağmen aynı fiyatlandırıldığını söyledim. Neden böyle bir fiyatlandırma olduğunu sordum ve 90 ml olan ürün için değişim talep ettim. Kasadaki görevli poşeti açtığım için değişim yapamayacağını söyledi ve “bize bu şekilde geliyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı. Farklı mililitrede olan iki ürüne aynı fiyat etiketinin basılması benim hatam olmadığı halde mağaza bu konuda hiçbir çözüm sunmadı.

Ben 100 ml ürünün fiyatını ödeyerek alışveriş yaptım ve bu nedenle 90 ml olan oda kokusunun, hiçbir ek ücret talep edilmeden 100 ml olan ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Farklı gramajdaki ürünlerin aynı fiyatla satılması ve ardından müşteriye çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetimin dikkate alınarak mağazada yaşadığım bu sorun için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.