Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Etiket Fiyatı İle Ödenen Fiyat Arasındaki Fark İçin İade Talebi

Büşra
Büşra
LC Waikiki
11 Haziran 14:1918

16 Nisan 2026 tarihinde LCW online alışveriş uygulaması üzerinden 2604161401928 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim eve ulaştığında ürünlerin üzerindeki etiket fiyatları ile benim ödediğim fiyatlar arasında bariz fark olduğunu gördüm. Yaklaşık 8 üründe etiket üzerinde yazan tutar, ödediğim tutardan daha düşüktü.

Bu durum üzerine 12 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak Berat Bey ile görüştüm. Önce iki ürün üzerinden konuştuk, etiket ile ödediğim fiyat arasındaki farkı teyit etti ve mağduriyetimin giderileceğini, istersem fark tutarını ücret iadesi olarak, istersem hediye çeki olarak verebileceklerini söyledi. Ben de elimdeki diğer ürünlerde de aynı sorun olduğunu, onlar için de kayıt açılmasını ve hepsi için birlikte dönüş yapılmasını talep ettim, bu ürünler için de kayıt oluşturuldu.

Daha sonra araya bayram girdi, tarafıma yoğunluk gerekçe gösterilerek sürekli oyalayıcı cevaplar verildi. Geçen hafta tekrar aradığımda ise bu kez önceki görüşmenin tam tersine, fiyat farkının olabileceği, artan maliyetler nedeniyle ne ücret iadesi ne de hediye çeki gibi bir uygulamanın söz konusu olmadığı söylendi. Aynı firma, aynı sipariş ve aynı sorun için 15 gün arayla tamamen zıt iki farklı yaklaşım sergiledi. Telefonda yapılan ilk görüşme kayıt altında, açıp dinlediklerinde bana iade taahhüdü verildiğini net şekilde görebilirler.

Ben bir tüketici olarak, ürünün üzerinde yer alan etiket fiyatını esas alırım ve tüketici mevzuatında da etiket fiyatının bağlayıcı olduğu açıkça belirtilmektedir. LCW’nin önce “farkı iade edeceğiz” deyip ardından hiçbir gerekçe sunmadan sözünden dönmesi, tüketiciyle adeta dalga geçmek ve güveni zedelemektir. Etiketlerde gördüğüm fiyatlara göre tüm ilgili ürünler için aradaki fark tutarlarının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ve bu çelişkili müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Haziran 14:54 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

LCW Müşteri Hizmetleri Hediye Çeki Sürecinde Mağduriyet Yaşattı

Didem
22 Temmuz 2025 23:21960

02.07.2025 tarihinde LCW firmasından elbise satın aldım. İlgili ürün tarafıma geç teslim edildiğinden dolayı 08.07.2025 ...

1

LCW Kadın Elbisesinde Eksik Kuşak Ve Orijinal Kuşağın Gönderilmesi Talebi

İlknur
İlknur
LC Waikiki
23 Şubat 20:54207

LCW’den online olarak satın aldığım kadın elbisesi, tarafıma kuşağı (kemeri) eksik şekilde teslim edildi. Ürün tam takım...

LCW Kadın Elbisesinde Eksik Kuşak Ve Orijinal Kuşağın Gönderilmesi Talebi
1

Sipariş İadesi Nedeniyle Bayram Alışverişinde Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Hsyn
20 Mart 18:34311

3 Mart tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden bayram için alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine ra...

Video Şikayetler

LCW Kumaş Hatalı

LCW Kumaş Hatalı

Profil fotoğrafı
Tuba
LCW Saat Sorunu

LCW Saat Sorunu

Profil fotoğrafı
Aykut
LCW Elbisenin Dikimi Hatalı

LCW ElbiseninDikimi Hatalı

Profil fotoğrafı
Merve

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri