Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ramazan Döneminde Kayıt Sorunu Nedeniyle Hediye Elbiselerde Değişim Ve İade Reddi

31 Mart 12:28701

Ramazan döneminde LCW’den iki parça, 6–7 yaş kız çocuğu elbisesi hediye olarak alındı. Ürünler bize hediye geldi, kızımın olmadıkları için 29 Mart Pazar günü Ümraniye Canpark AVM’deki LCW mağazasına giderek değişim talep ettim. Ürünlerin etiketleri hâlâ üzerindeydi, hiç giyilmedi, kullanılmadı, alındığı gibi duruyordu; buna rağmen ne değişim yaptılar, ne hediye kartı oluşturdular, ne de iade kabul ettiler.

Mağaza çalışanları, Ramazan ve bayram dönemlerinde mağazalarda yoğunluk olduğu için bu dönemde yapılan alışverişlerin müşterilerin numaralarına kaydedilmediğini, bu yüzden de sistemde görünmediğini söyleyerek mutlaka fiş istemek konusunda ısrar ettiler. Ürünlerin bize hediye olarak geldiğini, fiş veya değişim fişi verilmediğini, elimde sadece üzerinde etiketleri bulunan ürünler olduğunu anlattım; buna rağmen “Bu dönemlerde numaraları kayıt almadığımız için hiçbir şekilde yardımcı olamayız” denilerek işlem yapılmadı.

Ben alışveriş yaparken numaramı vererek işlem yaptırdığım için, doğal olarak alınan ürünlerin de sisteme kaydolduğunu ve gerektiğinde numaram üzerinden değişim veya iade yapılabileceğini düşünüyorum. Markanın kendi yoğunluk döneminde yaşadığı kayıt problemi yüzünden müşterinin mağdur edilmesi, ürünlerin etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu iki elbiseyle ilgili olarak ya ürünlerin değişiminin yapılmasını, ya hediye kartı tanımlanmasını ya da iade alınarak ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yoğunluk dönemi bahanesiyle kayıt alınmaması gibi içsel süreç problemlerinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1 Destek
31 Mart 14:57 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

LCW'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

20 Kasım 2024 13:032.680

2 gündür LCW'ye gidip geliyorum. Kızıma 3 adet pantolon aldım, beden uymadı. Ertesi gün değişim yaptık. Ancak yine bir s...

LCW'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İade Aktarım Bilgilendirme Eksikliği Ve Hediye Kartı Zorunluluğu

18 Mart 15:12428

17 Mart 2026 tarihinde Petrol City AVM’deki LCW mağazasından toplam 1300 TL tutarında yaptığım alışverişte yaşadığım değ...

İade Aktarım Bilgilendirme Eksikliği Ve Hediye Kartı Zorunluluğu
1

Etiketli Hediye Ürünlerde Değişim Yapılmaması Ve Kırıcı İfade

6 Aralık 2025 21:47503

Son 10 gün içerisinde çocuklarıma hediye olarak gelen çeşitli ürünlerin değişimini yapmak üzere, 05.12.2025 tarihinde sa...

LCW Değişim Şikayeti

21 Eylül 2024 18:412.061

Kızıma okuldaki arkadaşlarından hediye olarak LCW'dan kıyafet geldi ama hiçbirinin bedeni olmuyor. İçinde değişim kartı ...

LCW Değişim Şikayeti
LCW Değişim Şikayeti
LCW Değişim Şikayeti
LCW Değişim Şikayeti
+2

Koparılan Etiket Ve Fiş Yok Diye Nakit İadesi Reddi

23 Mart 13:51458

LCW Özdemir Park AVM mağazasından bayramdan bir gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Kasada işlemler yapılırken ayakk...

Koparılan Etiket Ve Fiş Yok Diye Nakit İadesi Reddi

Video Şikayetler

LCW Kumaş Hatalı

LCW Kumaş Hatalı

Profil fotoğrafı
Tuba
LCW Elbisenin Dikimi Hatalı

LCW ElbiseninDikimi Hatalı

Profil fotoğrafı
Merve

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri