Erzincan LW Outlet Mağazasında OYAK Üyelerine İndirim Verilmedi

15 Şubat 2026 tarihinde Erzincan’daki LW outlet mağazanızdan 1.719,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde OYAK üyesi olduğumu belirterek, OYAK üyesine özel LW outlet mağazalarından 1.500 TL üzeri alışverişlerde 300 TL indirim kampanyası olduğunu, elimde de bu kampanyaya ilişkin kanıt bulunduğunu ve kasiyerin kampanya kodunu girerek indirim uygulamasını istedim.

Kasada görevli bayan personel bu kampanyadan haberdar olmadığını, böyle bir kod ile indirim olmadığını söyledi. Bir gün önce, 14 Şubat 2026 tarihinde bir arkadaşımın aynı mağazada alışveriş yaptığını, kodu söyleyerek 300 TL indirimin uygulandığını, dolayısıyla bu kampanyanın geçerli olduğunu kendisine ilettim. Buna rağmen personel yine bilgisi olmadığını söylemekle yetindi.

Bunun üzerine mağaza sorumlusuna veya başka bir mağazaya sorarak durumu teyit etmelerini talep ettim. Ancak kasiyer bu talebimle ilgilenmedi, herhangi bir yetkiliye sormadı ve ürünlerimi indirimsiz şekilde kasadan geçirerek kartımdan ödemeyi aldı. Ne kampanya hakkında araştırma yapıldı ne de mağduriyetimin anında giderilmesi yönünde bir çaba gösterildi.

Erzincan LW outlet mağazasındaki personelin bu ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. OYAK kampanyasından hak ettiğim 300 TL indirimin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.