to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde saat 21:15 civarında Kocaeli Gölcük LCW mağazasında üç arkadaş alışveriş yaptık. Kasada işlem sırasında kasiyer N****** telefon numaramı istedi ve kayıtlı olup olmadığımı sordu. Numaramı verdim, kayıtlı olmadığım söylendi. Kayıt olunca ne olacağını sorduğumda, indirim olduğunu ancak bu tutara indirim uygulanmadığını, 1200 TL alışverişte 150 TL indirim olduğunu belirtti. Arkadaşımla işlemlerimizi birleştirip indirimden faydalanmak istedik, fakat benim işlemim çoktan bitmişti. Arkadaşım için kayıt oluşturduk ve alışverişi geçerken, indirim olup olmadığını sorduğunda kasadaki diğer çalışan S*** isimli personel, ilgisiz bir şekilde "olmadı" dedi. Arkadaşım neden kod istediklerini sorduğunda ise "Biz de bilmiyoruz, düşüp düşmediğini" gibi belirsiz ve yetersiz bir yanıt aldık.
İki personelin de birbiriyle çelişen açıklamaları, ilgisiz ve güler yüzlü olmayan tavırları, ayrıca kampanyalardan haberdar olmamaları bizde büyük bir memnuniyetsizlik yarattı. Toplamda yaklaşık 1003 TL ve 2000 TL tutarında alışveriş yaptık. Çalışanlar mağazayı kapatacaklarını defalarca söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındılar.
LCW’den beklentim, personelin müşteriyle daha ilgili, güler yüzlü ve bilgili olması konusunda uyarılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Alışveriş sırasında yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle tekrar aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Cumartesi 03/22/2025'te satış merkezine gittik LCW Adapazarı Sakarya Hesabı ödediğimde, çalışan bana telefon numaramın bizde kayıtlı olup olmadığını sordu. Bizde kayıtlıysa herhangi bir indirim olup olmadığını sordum. Evet dedi ve bana bunu bizde kaydetmek isteyip istemediğimi sordu. Elbette dedim. ...
25.08.2025 tarihinde LCW Bozüyük mağazasında “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Fakat alışveriş sonrası fişe baktığımda k...
07 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasında alışveriş yapmak isterken, ödeme aşamasında 1200 TL’lik kupon kodum kayboldu. Kupon kodunu tekrar almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana ekran görüntüsü almadığım gerekçesiyle 1200 TL yerine sadece 800 TL’lik bir kupon tanımlayabil...
Yorumlar