Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

01 Aralık 2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 7 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2512011102421’dir. Geçtiğimiz cumart...

01 Aralık 2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 7 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2512011102421’dir. Geçtiğimiz cumart...
LCW üzerinden verdiğim sipariş, Cargox kargo firması ile gönderildiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünmektedir. 03.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.525,83 TL tutarındaki siparişim için teslim almama rağmen teslim alınmış gibi işlem yapılmış. Si...
LCW’nin online mağazasından iki adet kahverengi, bir adet de siyah pantolon sipariş ettim. Ürünler dün elime ulaştı, etikete uygun şekilde, oldukça normal bir yıkama yaptım. Tüm pantolonları birlikte yıkamama rağmen her iki kahverengi pantolonda da yıkama sonrasında uzun çizgi şeklinde belirgin izle...

LCW’nin online mağazasından 30 Kasım’da çarktan çıkan 500 TL alt limitsiz kuponumu kullanarak bir fincan satın aldım ve üzerine yaklaşık 30 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün defoluydu; fincanın kulplarındaki gold renkler yer yer atmış ve kötü bir görüntü oluşturuyordu. Kuponla aldığım için ü...
3 Aralık tarihinde LCW online uygulamasından kadın pantolon siparişi verdim ve ürünü Armoni Park Sefaköy şubesinden teslim almayı seçtim. 5 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi, hatta bir günde kargo firmaya teslim edildiği yazıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün h...

LCW’den sahip olduğum hediye kartını bugün online alışverişte kullanmak istedim ancak sistem kartın seri numarasını 9 haneli olarak istiyor, benim kartımın üzerindeki seri numarası ise sadece 6 haneden oluşuyor. Bu nedenle kartı tanımlayamıyor ve içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Herhangi bir ek pi...

30.11.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 2511302102101 numarası ile oluşturuldu ve ürünler cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat süresi 03.12.2025–04.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, 08.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ elime ula...

LCW’nin web sitesinden üye olmadan erkek yetişkin yağmurluk satın aldım. Ürün 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak üründen memnun kalmadığım için 08.12.2025 tarihinde Vadi İstanbul mağazanıza giderek değişim/iade işlemi yapmak istedim. Mağazada, web sitenizden alınan bu ürün için, fatura ve mes...
LCW’nin online mağazasından 18 Kasım tarihinde kahve fincan takımı satın aldım. Ürünü kuponla indirimli ve uygun fiyata aldığım için iade etmek istemiyorum ancak ürün elime ulaştığında takımın tabak kısmının soluk ve defolu olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir ü...

Ankara Nata Vega AVM’deki LCW mağazasında, pantolon reyonunda ürün bakarken son derece rahatsız edici bir çalışan tavrıyla karşılaştım. Raftan dört adet pantolon indirip etiketlerini incelemek üzere elime aldığım sırada, görevli bir çalışan gelip ürünleri adeta benden almaya çalıştı. Kendisine “Bir ...
LCW’den hediye olarak aldığım ürünleri iade ettim ve iade tutarı, 21.11.2025 tarihinde saat 18.28’de İstanbul Bağcılar Meydan mağazasında hediye kartına yüklendi. Fişim hâlâ duruyor; fişte satış referans numarası ile kartın ilk 4 ve son 4 hanesi de yer alıyor. Ancak kısa süre sonra hediye kartımı ka...

LCW’nin internet sitesinden 21.11.2025 tarihinde eşim için bir adet deri ceket siparişi verdim, ürün 24’ünde elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ceketin rengi yanlış olduğu için ürünü iade ederek yanlış ürün gönderildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “iade talep uyuşmazlığı” gerekçesiyle ia...

30.11.2025 tarihinde LCW internet sitesinden sipariş verdiğim şort pijama takımım için hala teslimat gerçekleşmedi. Siparişimle ilgili kargo takip numaram LCW5511*******21, sipariş numaram ise 2511301302148’dir. Kargo durumu 5 gündür “Bir Günde Kargo” firması tarafından teslim edilecek şeklinde görü...
2.12.2025 tarihinde LCW internet mağazasından 2512031200301 numaralı siparişi verdim. Siparişim, LCW sisteminde 6 Aralık teslim tarihiyle, gönderildiğ...

01 Kasım 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2 adet aynı mama sandalyesi siparişi verdim. Toplam 1.798 TL ödeme yaptım, her bir ürünün bedeli 899 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2511011900854, sevkiyat numaram ise 5511*******14’tür. 08 Kasım 2025 tarihin...

LCW’nin online mağazasından 2511120800718 numaralı siparişimle kız çocuk eşofman altı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paçaların birinin kısa, diğerinin uzun olduğunu fark ettim ve bunu üretim hatası olarak değerlendirerek kargo ile iade ettim. İadem daha sonra LCW tarafından reddedildi, üzerine...

LCW’den Bir Günde Kargo seçeneği ile verdiğim 5512*****1508 numaralı siparişim için, 07.12.2025 tarihinde kargo takip numarası LCW5512*****1508 olan g...

22 Kasım teslimat tarihli, sipariş numarası 2511201702104 olan ve ücretini ödeyerek hızlı teslimat seçtiğim LCW siparişim, cargox firmasının peş peşe yaptığı hatalar nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Siparişi oluştururken girdiğim adrese kargo ilk seferde teslim edilemedi. Bunun üzerine pazartesi...

04.12.2025 tarihinde LCW’den İstanbul Küçükçekmece’de bulunan iş yerime teslim edilmek üzere bir adet çocuk bot ve bir adet kot pantolon siparişi verdim. Toplam 1650 TL tutarındaki bu siparişimin 05.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilm...
24.11.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden toplam 15 ürün için 10.339 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında, normalde kargo ücreti ödemeden ürünleri 3 gün sonra teslim alabilecekken, özellikle “Aynı Gün Teslimat” seçeneğini görüp 149,99 TL ek ücret ödeyerek bu hizmeti terci...
26.11.2025 tarihinde LCW online alışveriş üzerinden 2511261502923 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. 27.11.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi teslim alırken dışını özellikle kontrol ettim, herhangi bir yırtık, hasar veya açılma yoktu. Ancak paketi açtığımda i...
LCW online mağazadan 15.11.2025 tarihinde 2511151300993 numaralı siparişimle, üç ürünümü de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle satın aldım ve bu hizmet için özellikle 149,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak üç üründen yalnızca ikisi aynı gün teslim edildi, üçüncü ürün ise üç gün sonra elime ulaştı. Benim ...
07.12.2025 tarihinde Marmara Forum LCW mağazasında bir yelek almak istedim. Ürünün üzerinde 349 TL fiyat etiketi takılıydı ve bu fiyata göre ürünü almaya karar verdim. Ancak kasaya gittiğimde ürünün fiyatının 799 TL olduğu söylendi. Durumu belirtince mağaza yöneticisi geldi ve etiketin yanlış takıl...
Bugün saat 16:00 civarında Malatya Park LCW mağazası erkek bölümünde alışveriş yaptım. Toplamda 4.000 TL tutması gereken, 2.000 TL’lik iki ürün verdim; ancak kasada bana 4.000 TL’lik ürünler yerine 2.000 TL’lik ürün verilmiş durumda. Fotoğraflar ve kasa işlemiyle ilgili görseller elimde mevcut, ayrı...